ประเภทของการสื่อสารและลักษณะของพวกเขา

การสื่อสารเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนหรือกลุ่ม ในองค์กรใด ๆ ประสิทธิภาพของงานขึ้นอยู่กับความรู้ที่ได้รับจากปัญหาใด ๆ สถานที่สำคัญในการจัดการถูกครอบครองโดยช่วงเวลาของการมอบอำนาจหน้าที่และเจ้าหน้าที่และการสื่อสารยังมีบทบาทสำคัญ

พิจารณาชนิดของการสื่อสาร ในการจัดการแบ่งออกเป็นทั้งภายในและภายนอก ประเภทแรกประกอบด้วยการสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างแผนกพนักงานแต่ละคนขององค์กร โดยปกติแล้วการสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นกับการประสานงานภายในองค์กร

การสื่อสารภายนอกเกิดขึ้นเมื่อองค์กรติดต่อกับสภาพแวดล้อมภายนอก การสื่อสารกับผู้บริโภคกับหน่วยงานภาครัฐและประชาชนทั่วไป

ตามลำดับชั้นขององค์กรประเภทของการสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็นแนวนอนแนวตั้งและแนวทแยงมุม แนวนอนรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพนักงาน การสื่อสารเหล่านี้มีความสำคัญสำหรับการประสานงานการดำเนินการของผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการผลิตหนึ่ง ๆ ในกรณีนี้แรงงานส่วนใหญ่มักมีผู้จัดการทั่วไปผู้อำนวยการ การสื่อสารแนวนอนช่วยในการจัดสรรทรัพยากรที่เหมาะสมในการขายสินค้า ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่เท่าเทียมกันระหว่างทุกหน่วยงานในระดับเดียวกัน

การสื่อสารในแนวตั้ง - การแบ่งปันข้อมูลระหว่างผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งรวมถึงคำแนะนำคำสั่งซื้อคำสั่งซื้อ เอกสารเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถถ่ายทอดข้อมูลให้กับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกันผู้ใต้บังคับบัญชารายงานว่าคำสั่งซื้อถูกนำมาพิจารณาหรือได้รับมอบหมายงาน การสื่อสารในแนวตั้งยังรวมถึงการสื่อสารระหว่างหน่วยงานที่อยู่ในระดับที่แตกต่างกันของลำดับชั้น

การสื่อสารในแนวทแยงมุมรวมคุณลักษณะของสองประเภทก่อนหน้านี้ มีการสื่อสารระหว่างหัวและผู้ใต้บังคับบัญชาของหน่วยงานต่างๆ

รูปแบบการสื่อสารภายในถูกแบ่งออกเป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและองค์กร ครั้งแรกเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนหรือมากกว่า ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรหมายถึงการสื่อสารระหว่างกลุ่ม แต่การสื่อสารประเภทนี้ยังรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลของคนคนหนึ่งกับกลุ่มคนด้วย

ประเภทของการติดต่อสื่อสารที่สามารถแยกแยะได้: ทางการและเป็นทางการ ไม่เป็นทางการมักไม่เกี่ยวข้องกับลำดับชั้นขององค์กรพวกเขาจะเกิดขึ้นภายในหนึ่งกลุ่ม การสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นใน บริษัท ใด ๆ ผู้บริหารสามารถใช้การสื่อสารแบบนี้ได้อย่างมีกำไร ในการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการการถ่ายโอนข้อมูลเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะในรูปแบบของการซุบซิบ ดังนั้นหัวสามารถเริ่มต้นข่าวใด ๆ ที่เป็นที่ชื่นชอบเขาในรูปแบบของข่าวลือ ดังนั้นข้อมูลจะเข้าถึงผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งก็มีการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมในรูปแบบของนวนิยายของพนักงาน

การสื่อสารอย่างเป็นทางการเชื่อมต่อกันองค์ประกอบต่างๆในโครงสร้างขององค์กร มีการกำหนดกฎระเบียบคำสั่งคำแนะนำ เอกสารเหล่านี้ควบคุมการทำงานร่วมกันของหน่วยงานและพนักงาน

ประเภทของการสื่อสารการจัดการยังสามารถดูในแง่ของสื่อ ผู้คนสื่อสารด้วยวาจา (การพูดเป็นลายลักษณ์อักษรและปากเปล่า) และไม่วาจา (ท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าภาพ ฯลฯ )

ประเภทของการสื่อสารองค์กรสามารถแบ่งตามความต้องการของผู้เข้าร่วม:

- การสื่อสารเพื่อให้ได้ข้อมูลใด ๆ

- เพื่อถ่ายโอนข้อมูลให้กับบุคคลอื่น

- การสื่อสารเพื่อตอบสนองความต้องการทางอารมณ์ของคู่สนทนา;

- มุ่งเป้าไปที่การประสานงานระหว่างผู้คนหรือกลุ่ม

การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในการทำงานขององค์กร ผู้จัดการที่ชาญฉลาดพร้อมการใช้งานการสื่อสารทุกรูปแบบที่เหมาะสมสามารถเพิ่มผลผลิตได้มากที่สุด